Договор публичной оферты

Индивидуальный предприниматель Брагина Анна Алексеевна, действующая на основании свидетельства о регистрации, именуемая в дальнейшем «Сублицензиар», публикует настоящий Договор, являющийся публичной офертой (предложением) в адрес юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (далее – «Лицензиат» или «Клиент»), о заключении договора на нижеследующих условиях.

3.2. Сублицензиар прилагает все разумные усилия для обеспечения бесперебойной работы Сервиса, однако, учитывая техническую сложность ПО, не гарантирует безошибочную и бесперебойную работу Сервиса в любой момент времени. Сублицензиар не несёт ответственности за невозможность использования Сервиса, вызванную действиями (бездействием) Правообладателя, его технической инфраструктуры или провайдеров хостинга, так как не обладает административным доступом к серверному и программному обеспечению Правообладателя. В таком случае Сублицензиар обязуется действовать добросовестно для устранения последствий такого сбоя (направлять претензии Правообладателю, информировать Клиента).

3.3. В случае возникновения споров, связанных с работой программного кода, сохранностью данных на серверах, Сублицензиар обязуется выступать посредником и привлекать Правообладателя к урегулированию, однако имущественная ответственность перед Клиентом ограничена условиями п. 7.2 настоящего Договора.

4.3.4. Если Сублицензиар не обладает технической возможностью для самостоятельной интеграции с конкретным оборудованием Клиента, Клиенту предоставляется инструкция для подключения силами его собственных специалистов. В этом случае Сублицензиар не несёт ответственность за успешность интеграции, выполненной Клиентом или третьими лицами, но продолжает оказывать поддержку по работе с Сервисом.

Сублицензиар проводит обучение сотрудников Клиента (если это предусмотрено выбранным Тарифом) и осуществляет дальнейшую техническую поддержку по вопросам использования Сервиса. Обращения Клиента принимаются по электронной почте: support@phcrm.ru. Поддержка осуществляется в рабочие дни в соответствии с графиком, установленным Сублицензиаром, но не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента поступления запроса, если иной срок не согласован Сторонами отдельно.

5.3.3. В случае оплаты через интернет-эквайринг обязанность Клиента по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на счёт платёжного партнёра Сублицензиара. Сублицензиар не несёт ответственности за задержки зачисления денежных средств на свой расчётный счёт, вызванные регламентом работы банковской системы.

Для продления использования Сервиса на следующий месяц (период) Сублицензиар выставляет Клиенту счёт до окончания ранее оплаченного периода. Клиент обязан оплатить указанный счёт до истечения текущего оплаченного периода. Непоступление оплаты до указанного срока считается отказом Клиента от пролонгации договора, и доступ к Сервису может быть приостановлен Сублицензиаром с первого дня нового периода без дополнительного уведомления.

5.5.1. До момента предоставления Клиенту доступа к Личному кабинету (до подписания Акта) Клиент вправе отказаться от договора. В этом случае Сублицензиар возвращает уплаченные денежные средства за вычетом фактически понесённых расходов (например, стоимость уже выполненных работ по интеграции, если они начаты).

5.5.2. После предоставления доступа к Личному кабинету (совершения «конклюдентных действий» по передаче ключа доступа) лицензионное вознаграждение за истекший период не возвращается. Это соответствует положениям ст. 1235 ГК РФ, согласно которой лицензиат не вправе требовать возврата платежей за период, в котором он имел право использования.

7.1.2. В случае непоступления оплаты за новый период использования Сервиса в срок, установленный п. 5.4 настоящего Договора, доступ Клиента к Сервису автоматически приостанавливается (блокируется) с первого дня неоплаченного периода без направления дополнительного уведомления. Возобновление доступа возможно только после полной оплаты соответствующего периода.

7.2.1. Совокупная ответственность Сублицензиара по любым требованиям Клиента, включая возмещение убытков (реального ущерба), ограничена суммой лицензионного вознаграждения, фактически уплаченной Клиентом за тот период (месяц, квартал, год) использования Сервиса, в котором имело место нарушение, послужившее основанием для предъявления претензии. В любом случае общий размер ответственности Сублицензиара не может превышать суммы, уплаченной Клиентом за весь срок действия Договора на момент предъявления претензии.

7.2.3. Сублицензиар не отвечает за невозможность использования Сервиса, если она вызвана действиями самого Клиента (некорректная настройка оборудования, несоответствие техники минимальным требованиям) или действиями третьих лиц, не являющихся работниками или подрядчиками Сублицензиара.

7.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): пожаров, наводнений, военных действий, изменений законодательства, а также общедоступных сбоев в работе сети Интернет, произошедших не по вине Сторон.

7.4.1.2. ООО «Прайм Хилл» (Правообладатель) является лицом, осуществляющим обработку персональных данных в рамках функционирования Сервиса, и несёт ответственность за их сохранность и конфиденциальность на своих серверах в соответствии с законодательством РФ. Политика обработки персональных данных Правообладателя размещена по адресу: https://legal.prime-hill.com/privacy-policy/.

7.4.1.3. Сублицензиар (ИП Брагина А.А.), имея доступ к персональным данным в Личном кабинете Клиента для целей технической поддержки, настройки и обучения, действует как лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора (Клиента) и во взаимодействии с ООО «Прайм Хилл».

7.4.2.1. Настоящим Клиент (Оператор) поручает Сублицензиару (ИП Брагиной А.А.) совершать с персональными данными, которые становятся известны Сублицензиару в ходе оказания услуг, следующие действия: извлечение (чтение), использование в целях технической поддержки, передача (предоставление, доступ) Правообладателю (ООО «Прайм Хилл»). Хранение персональных данных Сублицензиаром не осуществляется, за исключением временного кэширования в браузере в рамках сессии поддержки с автоматическим удалением после её завершения.

7.4.4.2. Сублицензиар не несёт ответственности за утечки или неправомерный доступ к данным, произошедшие на стороне инфраструктуры Правообладателя (ООО «Прайм Хилл»), так как не обладает контролем над его серверами и системой безопасности. В случае таких инцидентов Сублицензиар обязуется оказать содействие Клиенту в предъявлении требований к Правообладателю в рамках договорных отношений между Сублицензиаром и Правообладателем. Ответственность Сублицензиара перед Клиентом за действия (бездействие) Правообладателя исключается на основании ст. 403 ГК РФ, поскольку надлежащее исполнение обязательств Сублицензиаром оказалось невозможным вследствие действий третьего лица, за которое он не отвечает.

8.4. Применимым правом является право Российской Федерации. Документы (включая счета, акты, дополнительные соглашения), переданные Сторонами по электронной почте с адресов, указанных в разделе 9 настоящего Договора, а также через системы электронного документооборота (ЭДО), имеют юридическую силу до момента обмена подлинниками документов на бумажном носителе. Стороны признают юридическую силу документов, подписанных квалифицированной электронной подписью (КЭП) в системах ЭДО, без необходимости обмена бумажными оригиналами.